Exklusive Mystery Box

Wir gewähren auf alle Produkte eine einjährige Garantie auf Herstellungsfehler. Normale Abnutzungserscheinungen sind von unserer Garantie ausgeschlossen. Die Garantie gilt nicht für verlorene oder gestohlene Artikel. Pro Bestellung ist nur ein Garantieaustausch möglich.

Rückgabe

Wir bieten ein Rückgabe- und Umtauschrecht innerhalb von 30 Tagen nach dem Erfüllungsdatum der Bestellung.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, füllen Sie bitte unser Rückgabe- und Umtauschformular aus HIER

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Gravierte oder maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden und sind nicht verkäuflich.

Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können: Geschenkkarten

Versandkosten & Rücksendekosten werden nicht erstattet, wenn der Artikel wie beschrieben ist und keine Mängel aufweist.

Wir erstatten alle Versandkosten, wenn ein Fehler von unserer Seite gemacht wurde.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden (falls zutreffend)

Rückerstattung (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thesteelshop.com

Sale-Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden, Sale-Artikel können leider nicht zurückerstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen nur Artikel um, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Normaler Verschleiß wird von unserer Garantie nicht abgedeckt.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@thesteelshop.com

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von Ihrer Rückgabe.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel für mehr als 50 $ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienstleister nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Internationale Bestellungen
Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren anfallen können, die von der Zollbehörde Ihres Landes bei der Ankunft erhoben werden. Der Empfänger der Bestellung ist der eingetragene Importeur und ist für alle Einfuhrgebühren verantwortlich.

Geschenkkarten
Geschenkkarten können im Rahmen von Verkäufen und Werbeaktionen nicht zu einem ermäßigten Preis erworben werden.