Wir bieten ein Rückgabe- und Umtauschrecht innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Bestellabwicklung. Bevor Sie loslegen, prüfen Sie bitte unten, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt.

Gravierte Produkte

Alle Artikel, die graviert sind, können NICHT zurückgegeben oder umgetauscht werden und sind endgültig verkauft.

Verkauf Produkte

Alle Artikel, die zum Verkauf stehen, können NICHT zurückgegeben oder umgetauscht werden und sind endgültig verkauft.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

Geschenkkarten

Produkte, die bereits ausgetauscht wurden

Andere Produkte

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel ungetragen sein, sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und darf keine Kratzer aufweisen. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Informieren Sie sich über unsere Rückgabebedingungen, um zu sehen, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, füllen Sie bitte unser Rückgabe- und Umtauschformular aus HIER

Ausverkaufte Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung und übernehmen auch nicht die Kosten für den Rückversand. Wenn Sie jedoch einen Artikel umtauschen möchten, schicken wir Ihnen den Ersatzartikel ohne zusätzliche Kosten zurück. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Ihre Rücksendung wird innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang in unserem Lager bearbeitet. Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 4-8 Werktagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.

Um die Kosten für die Rücksendung zu ermitteln, müssen Sie Ihren örtlichen Versanddienstleister aufsuchen, da wir keine kostenlosen Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen werden. Bei Bestellungen außerhalb von Kanada und den USA können Zölle und Steuern anfallen. Sie sind für die Zahlung dieser Gebühren verantwortlich und wir können sie nicht erlassen oder erstatten, auch wenn die Bestellung an uns zurückgeschickt wird.

Beim Umtausch senden wir Ihnen den umgetauschten Artikel kostenlos zurück.

Wir versenden weltweit, außer nach Indien und Russland.

Informationen zu den Bearbeitungs- und Versandzeiten finden Sie auf unserer Seite zu Versand und Bearbeitung.

Kanada und USA

Die Zölle sind inbegriffen. Die Steuern werden beim Check-out entsprechend Ihrer Lieferadresse berechnet.

International

Es können Zölle und Steuern auf Ihre Sendung anfallen, für die Sie verantwortlich sind.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Für verweigerte Sendungen oder eine erfolglose Zustellung an die angegebene Adresse wird eine Gebühr von 20 USD für die Nichtzustellung erhoben.

Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Sobald unser Lager Ihre Bestellung bearbeitet hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Bei gravierten Produkten können wir die Bestellung nicht mehr stornieren oder aktualisieren, sobald sie aufgegeben wurde.

Wir können Ihre Bestellung nur an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versenden.

Die meisten unserer Schmuckstücke, wie z. B. Leder- und Franco-Glieder, können nicht in der Größe geändert werden. Bestimmte Modelle wie Figaro und kubanische Glieder können jedoch für eine Größenänderung in Frage kommen. Dies ist abhängig von der Verfügbarkeit der benötigten Materialien auf Lager. Bitte beachten Sie, dass eine Gebühr für die Größenänderung und zusätzliche Versandkosten anfallen.

Wenn Sie bereits ein Konto bei uns haben, können Sie sich jederzeit in Ihr Konto einloggen, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Wenn Sie kein Konto haben, keine Sorge, sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.

Wenn Ihre Bestellung unerwartet storniert wurde, besteht die Möglichkeit, dass unser Betrugsfilter Ihre Bestellung als betrügerisch eingestuft hat. Wenn Sie sicher sind, dass dies nicht der Fall ist, bestellen Sie bitte erneut mit einem Paypal-Konto.

Der Status "nicht erfüllt" bedeutet, dass wir Ihre Bestellung erfolgreich erhalten haben. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und Ihr Bestellstatus wird in "erfüllt" geändert.

Wenn Sie keine E-Mail-Bestätigung für Ihre Bestellung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Junk/Spam-Ordner. Wenn Sie dann immer noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@thesteelshop.com, damit wir Ihnen helfen können.

Wir hoffen, Sie haben viel Freude an Ihrem neuen Schmuckstück. Wenn Sie Hilfe beim Öffnen Ihres Schmuckstücks benötigen, haben wir auf unserer Website leicht verständliche Videoanleitungen vorbereitet. Sie können auf diese Kurzanleitungen hier. Sie stellen sicher, dass Sie Ihr Schmuckstück mit Leichtigkeit handhaben und seine Qualität erhalten.

Wir empfehlen die Verwendung eines Minischraubendrehers, um die Bodenplatte leicht abzuschrauben. Legen Sie zum Schutz des Materials ein Tuch zwischen den Schraubenzieher und die Oberfläche. Für zusätzlichen Komfort bieten wir ein Einäscherungstrichter-Kit an, das einen Trichter und ein spezielles Abschraubwerkzeug enthält und käuflich zu erwerben ist.

Wir bieten für alle Produkte eine einjährige Garantie auf Herstellerfehler.

Normaler Verschleiß ist von der Garantie nicht abgedeckt.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf verlorene oder gestohlene Gegenstände.

Bei The Steel Shop verwenden wir nicht ohne Grund 316L-Edelstahl, ein äußerst hochwertiges Metall, das nicht anläuft oder korrodiert.

Denken Sie daran: Wenn Ihr Schmuck gut aussieht, sehen Sie auch gut aus.

Vermeiden Sie Kratzer - Das Letzte, was jeder von uns will, sind Kratzer auf seinem Schmuck. Regel Nummer 1: Legen Sie nicht mehrere Stücke aus poliertem Edelstahl zusammen. Ein weiterer wichtiger Punkt, den Sie beachten sollten, ist das Abnehmen Ihres Schmucks, wenn Sie manuelle Arbeiten ausführen.

Vermeiden Sie scharfe Chemikalien - Dazu gehört, dass Sie Ihren Schmuck nicht mit scharfen Reinigungsmitteln säubern. Politur ist in Ordnung, aber achten Sie darauf, dass sie ungiftig ist.

Bewahren Sie Ihren Schmuck sicher auf - Für die seltenen Momente, in denen Sie Ihren Schmuck nicht tragen und trotzdem gut aussehen, sollten Sie darauf achten, dass Sie Ihre Accessoires sicher aufbewahren. Das bedeutet, dass Sie Ihr Accessoire in der Schachtel aufbewahren sollten, in der es geliefert wurde. Wenn Sie Ihren kostbaren Schmuck auf den Schrank werfen, sind Kratzer vorprogrammiert.

Unser Edelstahl ist langlebig, wasserdicht und verändert seine Farbe auch bei regelmäßigem Tragen nicht. Wir empfehlen dennoch, den Schmuck beim Duschen oder beim Ausführen manueller Aufgaben, die das Stück zerkratzen oder die Beschichtung beschädigen können, abzunehmen.

Leder ist wasserbeständig, aber nicht wasserdicht. Wenn Ihr Lederarmband durch das Tragen in der Dusche oder beim Schwimmen nass wird, können die Öle von der Oberfläche des Leders abziehen. Wenn dies geschieht, kann sich das Leder ausdehnen und beschädigt werden. Ihr Lederarmband ist zwar an vielen Orten ein tolles Accessoire, aber der Strand und die Dusche sollten nicht dazugehören.

PVD-Beschichtung ist ein Vakuum-Beschichtungsverfahren, das eine brillante Oberfläche erzeugt. Bei PVD wird ein Titannitrid verwendet, das eine extrem haltbare Beschichtung ergibt. PVD-Beschichtungen sind widerstandsfähiger gegen Korrosion durch Schweiß und regelmäßige Abnutzung als Goldbeschichtungen.

Ja, wir können in jeder Sprache gravieren.

Ja, wir können Symbole eingravieren!
Bitte verwenden Sie das Emoji, das das von Ihnen gewünschte Symbol darstellt.
Wenn Sie zum Beispiel ein Herz eingravieren möchten, verwenden Sie bitte: ❤️
Die gängigsten Symbole sind:

Herz: ❤️
Unendlichkeitssymbol: ♾️
Kreuz: ✝️
Stern: ⭐
Mondsichel: 🌙
Pfotenabdrücke: 🐾
Medizinischer Leierkasten: ⚕️

Bitte beachten Sie: Symbole werden nicht wie die Emojis in Farbe dargestellt.

Wir bieten personalisierte Gravurdienste an, einschließlich individueller Text- und Symbolgravuren. Bitte beachten Sie, dass detaillierte Bilder oder komplexe Designs nicht berücksichtigt werden können.

Nein, eingravierte Artikel sind Endverkaufsartikel.

Wir bieten keinen Gravurservice für bereits versendete Stücke an.

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie www.thesteelshop.com (die "Website" oder "wir") Ihre persönlichen Daten sammelt, verwendet und offenlegt, wenn Sie die Website besuchen oder dort einen Kauf tätigen.

Kontakt

Wenn Sie nach Durchsicht dieser Richtlinie weitere Fragen haben, mehr Informationen über unsere Datenschutzpraktiken wünschen oder eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@thesteelshop.com oder per Post an die unten angegebenen Kontaktdaten:

THE STEEL SHOP 609-111 Rue Chabanel Ouest, Montréal QC H2N 1C8, Kanada

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Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir bestimmte Informationen über Ihr Gerät, Ihre Interaktion mit der Website und Informationen, die zur Bearbeitung Ihrer Einkäufe erforderlich sind. Wir können auch zusätzliche Informationen sammeln, wenn Sie uns für den Kundensupport kontaktieren. In dieser Datenschutzrichtlinie bezeichnen wir alle Informationen über eine identifizierbare Person (einschließlich der unten aufgeführten Informationen) als "persönliche Daten". In der folgenden Liste finden Sie weitere Informationen darüber, welche persönlichen Daten wir erfassen und warum.

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Weitere Informationen darüber, wie gezielte Werbung funktioniert, finden Sie auf der Bildungsseite der Network Advertising Initiative ("NAI") unter https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

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Wenn Sie Ihren Wohnsitz im EWR haben, haben Sie das Recht, gegen eine ausschließlich auf einer automatisierten Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling) beruhende Verarbeitung Widerspruch einzulegen, wenn diese Entscheidungsfindung eine rechtliche Wirkung für Sie hat oder Sie auf andere Weise erheblich beeinträchtigt.

Wir führen keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung durch, die eine rechtliche oder anderweitig erhebliche Auswirkung auf die Verwendung von Kundendaten hat.

Unser Auftragsverarbeiter Shopify verwendet eine begrenzte automatisierte Entscheidungsfindung, um Betrug zu verhindern, der keine rechtlichen oder anderweitig erheblichen Auswirkungen auf Sie hat.

Zu den Diensten, die Elemente der automatisierten Entscheidungsfindung enthalten, gehören:

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Zuletzt aktualisiert: 04/19/2022

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ABSCHNITT 12 - VERBOTENE NUTZUNGEN

Zusätzlich zu anderen Verboten, die in den Nutzungsbedingungen dargelegt sind, ist es Ihnen untersagt, die Website oder ihren Inhalt zu nutzen: (a) für ungesetzliche Zwecke; (b) um andere zu ungesetzlichen Handlungen aufzufordern oder sich daran zu beteiligen; (c) um internationale, bundesstaatliche, provinzielle oder staatliche Vorschriften, Regeln, Gesetze oder örtliche Verordnungen zu verletzen; (d) um unsere geistigen Eigentumsrechte oder die geistigen Eigentumsrechte anderer zu verletzen; (e) zu belästigen, zu missbrauchen, zu beleidigen, zu verletzen, zu diffamieren, zu verleumden, zu verunglimpfen, einzuschüchtern oder aufgrund von Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Rasse, Alter, nationaler Herkunft oder Behinderung zu diskriminieren; (f) falsche oder irreführende Informationen zu übermitteln; (g) das Hochladen oder Übertragen von Viren oder jeder anderen Art von bösartigem Code, der in irgendeiner Weise die Funktionalität oder den Betrieb des Dienstes oder einer damit verbundenen Website, anderer Websites oder des Internets beeinträchtigt oder beeinträchtigt werden kann; (h) das Sammeln oder Verfolgen der persönlichen Daten anderer; (i) zum Spammen, Phishing, Pharming, Spidern, Crawlen oder Scrapen; (j) für obszöne oder unmoralische Zwecke; oder (k) um die Sicherheitsfunktionen des Dienstes oder einer zugehörigen Website, anderer Websites oder des Internets zu beeinträchtigen oder zu umgehen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Nutzung des Dienstes oder einer zugehörigen Website zu beenden, wenn Sie eine der verbotenen Nutzungen verletzen.

ABSCHNITT 13 - GARANTIEAUSSCHLUSS; HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Wir übernehmen keine Garantie, Zusicherung oder Gewährleistung dafür, dass die Nutzung unseres Dienstes ohne Unterbrechungen, zeitgerecht, sicher oder fehlerfrei erfolgt.
Wir garantieren nicht, dass die Ergebnisse, die durch die Nutzung des Dienstes erzielt werden können, genau oder zuverlässig sind.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir von Zeit zu Zeit den Dienst auf unbestimmte Zeit entfernen oder den Dienst jederzeit und ohne Vorankündigung einstellen können.
Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Nutzung des Dienstes bzw. die Unfähigkeit zur Nutzung des Dienstes auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Der Service und alle Produkte und Dienstleistungen, die Ihnen über den Service zur Verfügung gestellt werden, werden (sofern nicht ausdrücklich von uns angegeben) "wie besehen" und "wie verfügbar" für Ihre Nutzung bereitgestellt, ohne jegliche Zusicherungen, Garantien oder Bedingungen jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschließlich aller stillschweigenden Garantien oder Bedingungen der Marktgängigkeit, der handelsüblichen Qualität, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Dauerhaftigkeit, des Eigentums und der Nichtverletzung von Rechten.
In keinem Fall sind The Steel Shop, unsere Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Partner, Vertreter, Auftragnehmer, Praktikanten, Lieferanten, Dienstleister oder Lizenzgeber haftbar für Verletzungen, Verluste, Ansprüche oder direkte, indirekte, zufällige, strafende, besondere oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne, entgangene Einnahmen, entgangene Einsparungen, Datenverluste, Wiederbeschaffungskosten oder ähnliche Schäden, unabhängig davon, ob diese auf einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) verschuldensunabhängige Haftung oder anderweitig, die sich aus der Nutzung des Dienstes oder von Produkten ergeben, die über den Dienst beschafft wurden, oder für andere Ansprüche, die in irgendeiner Weise mit der Nutzung des Dienstes oder eines Produkts zusammenhängen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fehler oder Auslassungen in Inhalten oder Verluste oder Schäden jeglicher Art, die sich aus der Nutzung des Dienstes oder von Inhalten (oder Produkten) ergeben, die über den Dienst veröffentlicht, übertragen oder anderweitig zur Verfügung gestellt wurden, selbst wenn auf deren Möglichkeit hingewiesen wurde. Da in einigen Staaten oder Gerichtsbarkeiten der Ausschluss oder die Beschränkung der Haftung für Folgeschäden oder beiläufig entstandene Schäden nicht zulässig ist, ist unsere Haftung in diesen Staaten oder Gerichtsbarkeiten auf das gesetzlich zulässige Höchstmaß beschränkt.

ABSCHNITT 14 - ENTSCHÄDIGUNG

Sie erklären sich damit einverstanden, The Steel Shop und unsere Muttergesellschaft, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Partner, leitenden Angestellten, Direktoren, Agenten, Auftragnehmer, Lizenzgeber, Dienstleister, Subunternehmer, Lieferanten, Praktikanten und Mitarbeiter zu entschädigen, zu verteidigen und schadlos zu halten von jeglichen Ansprüchen oder Forderungen, einschließlich angemessener Anwaltskosten, die von Dritten aufgrund von oder in Folge von Verstößen Ihrerseits gegen diese Nutzungsbedingungen oder die Dokumente, die sie durch Verweis enthalten, oder aufgrund von Verstößen Ihrerseits gegen ein Gesetz oder die Rechte Dritter erhoben werden.

ABSCHNITT 15 - TRENNBARKEIT

Für den Fall, dass eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar eingestuft wird, ist diese Bestimmung dennoch im größtmöglichen Umfang durchsetzbar, den das geltende Recht zulässt, und der nicht durchsetzbare Teil gilt als von diesen Nutzungsbedingungen abgetrennt; eine solche Feststellung hat keine Auswirkungen auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

ABSCHNITT 16 - KÜNDIGUNG

Die Verpflichtungen und Verbindlichkeiten der Parteien, die vor dem Beendigungsdatum entstanden sind, überdauern die Beendigung dieser Vereinbarung für alle Zwecke.
Diese Nutzungsbedingungen gelten, bis sie entweder von Ihnen oder von uns gekündigt werden. Sie können diese Nutzungsbedingungen jederzeit kündigen, indem Sie uns mitteilen, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten, oder wenn Sie aufhören, unsere Website zu nutzen.
Wenn Sie nach unserem alleinigen Ermessen eine Bedingung oder Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen nicht einhalten oder wir den Verdacht haben, dass Sie diese nicht einhalten, können wir diese Vereinbarung auch jederzeit ohne Vorankündigung kündigen, und Sie bleiben für alle fälligen Beträge bis einschließlich des Kündigungsdatums haftbar; und/oder wir können Ihnen dementsprechend den Zugang zu unseren Diensten (oder einem Teil davon) verweigern.

ABSCHNITT 17 - GESAMTE VEREINBARUNG

Das Versäumnis unsererseits, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf ein solches Recht oder eine solche Bestimmung dar.
Diese Nutzungsbedingungen und alle Richtlinien oder Betriebsregeln, die von uns auf dieser Website oder in Bezug auf den Dienst veröffentlicht werden, stellen die gesamte Vereinbarung und Übereinkunft zwischen Ihnen und uns dar und regeln Ihre Nutzung des Dienstes und ersetzen alle früheren oder gleichzeitigen Vereinbarungen, Mitteilungen und Vorschläge, ob mündlich oder schriftlich, zwischen Ihnen und uns (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle früheren Versionen der Nutzungsbedingungen).
Unklarheiten bei der Auslegung dieser Nutzungsbedingungen dürfen nicht gegen die Partei ausgelegt werden, die den Text verfasst hat.

ABSCHNITT 18 - GELTENDES RECHT

Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, mit denen wir Ihnen Dienste zur Verfügung stellen, unterliegen den Gesetzen Kanadas und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt.

ABSCHNITT 19 - ÄNDERUNGEN DER DIENSTLEISTUNGSBEDINGUNGEN

Sie können die aktuellste Version der Nutzungsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen.
Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen jeden Teil dieser Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Wenn Sie unsere Website oder den Dienst nach der Veröffentlichung von Änderungen dieser Nutzungsbedingungen weiterhin nutzen oder darauf zugreifen, erklären Sie sich mit diesen Änderungen einverstanden.

ABSCHNITT 20 - KONTAKTINFORMATIONEN

Fragen zu den Nutzungsbedingungen richten Sie bitte an support@thesteelshop.com.