FAQS

Rückgabe und Umtausch

Wie sieht Ihr Rückgabe- und Umtauschrecht aus?

How do I request a return or exchange?

Kann ich Verkaufsartikel zurückgeben oder umtauschen?

Bieten Sie Rücksendeetiketten an?

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Versand

Versenden Sie weltweit?

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

Werden mir Zölle und Steuern in Rechnung gestellt?

Was ist, wenn ich mein Paket ablehne oder die Zustellung fehlgeschlagen ist?

Meine Bestellung

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Kann ich die Größe meines Artikels ändern?

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Der Status meiner Bestellung lautet "nicht erfüllt". Was bedeutet das?

Ich habe keine E-Mail-Bestätigung für meine Bestellung erhalten, ist das normal?

What do I do if my order arrives damaged or incorrect?

Wie löse ich den Verschluss meines Schmucks?

Wie schraubt man Einäscherungsurnenschmuck für Asche ab?

Material & Durability

Does stainless steel jewelry rust or tarnish?

How long does stainless steel jewelry last?

Is stainless steel jewelry worth it compared to gold or sterling silver?

Will stainless steel jewelry turn my skin green?

What is the difference between stainless steel and sterling silver jewelry?

Skin Safety

Is The Steel Shop's jewelry safe for people with nickel allergies?

Sizing & Fit

How do I measure my wrist size for a bracelet?

How do I find my ring size?

What chain length should I choose?

Produktpflege und Garantie

Was ist Ihre Garantie?

Was ist 316L-Stahl?

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Sind Ihre Stahlprodukte wasserdicht?

Sind Ihre Lederprodukte wasserdicht?

Was ist die Beschichtung von farbigem Stahl?

Ist der Schmuck für empfindliche Haut geeignet?

Verblasst der Schmuck oder verfärbt er sich schwarz?

Kupferstiche

Können Sie in verschiedenen Sprachen gravieren?

Können Sie Herzen oder Symbole eingravieren?

Können Sie ein Bild oder eine Abbildung eingravieren?

Können gravierte Artikel zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Kann ich meinen Artikel für eine Gravur zurückschicken?

Datenschutzbestimmungen

Wie lautet die Datenschutzrichtlinie von The Steel Shop?

Bedingungen der Dienstleistung

Wie lange ist The Steel Shop im Dienst?

ÜBER UNS

Was ist The Steel Shop?

Wo befindet The Steel Shop ?

Welche Art von Schmuck The Steel Shop ?

Warum sollten Sie sich für The Steel Shop andere Schmuckmarken entscheiden?

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?