FAQS

Rückgabe und Umtausch

Wie sieht Ihr Rückgabe- und Umtauschrecht aus?

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?

Kann ich Verkaufsartikel zurückgeben oder umtauschen?

Bieten Sie Rücksendeetiketten an?

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Versand

Versenden Sie weltweit?

What are the shipping fees and delivery timeline?

Werden mir Zölle und Steuern in Rechnung gestellt?

Was ist, wenn ich mein Paket ablehne oder die Zustellung fehlgeschlagen ist?

Meine Bestellung

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Kann ich die Größe meines Artikels ändern?

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Der Status meiner Bestellung lautet "nicht erfüllt". Was bedeutet das?

Ich habe keine E-Mail-Bestätigung für meine Bestellung erhalten, ist das normal?

Wie löse ich den Verschluss meines Schmucks?

Wie schraubt man Einäscherungsurnenschmuck für Asche ab?

Produktpflege und Garantie

Was ist Ihre Garantie?

Was ist 316L-Stahl?

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Sind Ihre Stahlprodukte wasserdicht?

Sind Ihre Lederprodukte wasserdicht?

Was ist die Beschichtung von farbigem Stahl?

Kupferstiche

Können Sie in verschiedenen Sprachen gravieren?

Können Sie Herzen oder Symbole eingravieren?

Können Sie ein Bild oder eine Abbildung eingravieren?

Können gravierte Artikel zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Kann ich meinen Artikel für eine Gravur zurückschicken?

Datenschutzbestimmungen

Wie lautet die Datenschutzrichtlinie von The Steel Shop?

Bedingungen der Dienstleistung

Wie lange ist The Steel Shop im Dienst?