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FAQs

Returns & Exchanges

Wie sieht Ihr Rückgabe- und Umtauschrecht aus?

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

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What is Checkout+?

What does Checkout+ cover?

Do I need Checkout+ to make a return?

Are all items covered?

How do I use Checkout+?

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Werden mir Zölle und Steuern in Rechnung gestellt?

Was ist, wenn ich mein Paket ablehne oder die Zustellung fehlgeschlagen ist?

My Order

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Kann ich die Größe meines Artikels ändern?

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Warum wurde meine Bestellung storniert?

Der Status meiner Bestellung lautet "nicht erfüllt". Was bedeutet das?

I did not receive an email confirmation for my order, is this normal?

What do I do if my order arrives damaged or incorrect?

Kann ich meinen Artikel für eine Gravur zurückschicken?

Material & Durability

Was ist 316L-Stahl?

Does stainless steel jewelry rust or tarnish?

How long does stainless steel jewelry last?

What is the difference between stainless steel and sterling silver jewelry?

Skin Safety

Is The Steel Shop's jewelry safe for people with nickel allergies?

Will stainless steel jewelry turn my skin green?

Sizing & Fit

How do I measure my wrist size for a bracelet?

How do I find my ring size?

What chain length should I choose?

Product Care & Warranty

Was ist Ihre Garantie?

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Sind Ihre Stahlprodukte wasserdicht?

Sind Ihre Lederprodukte wasserdicht?

Was ist die Beschichtung von farbigem Stahl?

Wie löse ich den Verschluss meines Schmucks?

Is a funnel kit included with memorial jewelry?

Wie schraubt man Einäscherungsurnenschmuck für Asche ab?

Kupferstiche

Können Sie in verschiedenen Sprachen gravieren?

Können Sie Herzen oder Symbole eingravieren?

Können Sie ein Bild oder eine Abbildung eingravieren?

Can you engrave a logo?

Do you offer corporate gifts with custom engraving?

Datenschutzbestimmungen

Wie lautet die Datenschutzrichtlinie von The Steel Shop?

Bedingungen der Dienstleistung

Wie lange ist The Steel Shop im Dienst?

Über uns

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Welche Art von Schmuck The Steel Shop ?

Warum sollten Sie sich für The Steel Shop andere Schmuckmarken entscheiden?

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?